【社会37度】扫码时代,请等等年迈的“前浪”!

惠州生活网 2020-10-26 12:12:47 社会

  【社会37度】

  编者按:

  这里的文字没有浮华,没有空谈,没有“标题党”。信息轰炸的网络时代,我们只希望安静记录身边的故事,关注冷暖人生,带你触摸社会的体温。

  中新网客户端北京10月25日电 题:扫码时代,请等等年迈的“前浪”!

  中新网记者 张尼

  打开手机微信、扫码、登记流调信息……这一系列操作对于年轻人来说,只需要不到一分钟时间,但对很多老人来说,却成为他们与数字化生活之间一道难以逾越的鸿沟。在新冠肺炎疫情的特殊背景下,这一问题更加凸显。

  扫码时代,如何等等那些年迈的“前浪”?

资料图 中新社记者 张斌 摄

资料图 中新社记者 张斌 摄

  “扫码时代”被遗忘的角落

  10月下旬的一天,家住北京市海淀区的李秀玲(化名)来到小区附近的一家医院接种流感疫苗,这是近几个月这位八旬老人第一次来这家医院。

  “我已经好几个月自己没来医院看病取药了,就因为要网上预约还要手机扫码,我这么大年纪真的不会用。”

  83岁的李秀玲和老伴身体都不好,患有高血压、糖尿病等多种慢性病,以往每隔一段时间都要定期到医院开药检查,但如今,公立医院实施预约制挂号以后,把两位高龄老人难住了。

  因为年事已高,李秀玲和老伴的听力都不太好,电话预约挂号很吃力,而对于只会用手机接打电话的他们来说,手机预约更是难上加难。

  “每次都是儿女有时间帮忙开药,但孩子们也很忙,我们心里过意不去。”李秀玲说,这段时间,她和老伴为了给孩子少增加负担,甚至开始省着吃药,这样就可以少跑几次医院了。

  除了看病,李秀玲平时的活动范围也被迫“缩小”了,因为现在处处都要扫码进门。

  “去超市进门要看健康宝,推一辆购物车还得手机开锁,不会扫码的要去手动填信息,非常麻烦,你说让我们咋办?”

  过去,李秀玲喜欢去家附近的几家大超市买菜,但现在为了方便,她通常只在小区附近不用看健康码的小超市和小卖部买东西。她说,自己这一年很烦恼。

  这样的遭遇并非个例。老人因为不会使用叫车软件,一连走路4小时都未能打到车;停电了,老人因为找不到手机里的手电筒,只好摸黑服药……类似的新闻近期频繁被媒体曝光。

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)近期公布的数据,截至2020年6月,中国已有9.4亿网民,其中60岁及以上老年网民占10.3%。

  虽然这一数字非常庞大,但对比中国老年人总数不难发现,仍有大量老人没有追上移动互联网的步伐。截至2019年,中国60岁以上人口达2.54亿。这也就意味着,还有上亿老年人是“脱网”的,导致他们无法享受到网络时代带来的很多便利,甚至生活中会遇到更多障碍。

资料图 中新社记者 泱波 摄

资料图 中新社记者 泱波 摄

  翻越数字鸿沟,障碍或许比想象的要多

  对于老年人来说,翻越数字鸿沟为什么如此艰难?其原因是复杂的,有硬件上的不便,也有老人心理上的不适应。

  例如,近期,宁波金融消费权益保护协会等机构完成了一份题为《宁波老年人数字化金融工具使用情况研究》的调研报告,总结了一些老年人在使用数字化金融工具时实际存在的问题。

  上述报告的数据显示,66.7%的老年人反映,手机银行页面上展示的功能过多,部分功能查找比较麻烦,甚至根本不知道电子渠道拥有这些功能;93%的体验用户反馈,手机银行页面的字体过小,没有照顾到老年人视力因素,老年人常用的功能没有清晰展示出来,相关的提示文字也比较小,等等。

  但除了这些原因,很多老人从心理上也很难接受这些新事物。

  “我是今年才学会用微信付款的,但后来发现用不习惯,生怕哪里点的不对,钱被刷错。”

  73岁的冯女士在采访中告诉记者,自己以前没开通过微信支付,因为这几年看到大家都在用,所以也想试一试。几个月前,冯女士的女儿给她绑定了一个额度3000元的微信亲情卡,方便她平时去超市购物等,在女儿反复指导下她终于学会了微信支付,但是没用几次又放弃了。